UFA8000 ใช้ข้อมูลเพื่อยืนยันเจ้าของบัญชี ตรวจสอบรายการฝากถอน และติดตามคำขอความช่วยเหลือ โดยแยกการติดต่อเพื่อให้บริการออกจากการส่งโปรโมชั่นที่ต้องได้รับความยินยอมจากสมาชิก
ติดต่อทีมดูแลนโยบายนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลในความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกกับ UFA8000 ตั้งแต่การสมัครและดูแลบัญชี การฝากถอน ไปจนถึงการสอบถามหรือขอความช่วยเหลือ จึงไม่ได้ครอบคลุมเฉพาะรายละเอียดที่แจ้งในวันสมัครเท่านั้น เมื่อคำขอหนึ่งเกี่ยวข้องกับหลายส่วน เช่น การแจ้งยอดฝากไม่ตรงกับบัญชี การพิจารณาอาจต้องใช้ทั้งข้อมูลเจ้าของบัญชี บันทึกรายการ และข้อความที่ส่งถึงทีมดูแลร่วมกัน โดยยึดขอบเขตที่จำเป็นต่อการตรวจสอบเรื่องนั้น
การใช้บริการอยู่ภายใต้เงื่อนไขสมาชิก รวมถึงการยืนยันตัวตนและตรวจสอบว่าผู้สมัครมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ก่อนเริ่มใช้บริการ ข้อมูลที่แจ้งจึงต้องตรงกับเจ้าของบัญชี เพื่อใช้พิจารณาสิทธิในการใช้บริการและป้องกันการนำข้อมูลของบุคคลอื่นมาใช้ การยืนยันตัวตนยังเกี่ยวข้องกับคำขอที่มีผลต่อบัญชี ไม่ได้จำกัดเฉพาะช่วงสมัครสมาชิก
UFA8000 ใช้ข้อมูลเพื่อดูแลบัญชี ดำเนินธุรกรรม ตอบคำถาม ตรวจสอบความผิดปกติ ป้องกันการฉ้อโกงและการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย การส่งข่าวสารทางการตลาดจำกัดเฉพาะสมาชิกที่ให้ความยินยอม ส่วนการวิเคราะห์แนวโน้มโดยรวมใช้ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน การเปิดเผยข้อมูลแก่ผู้ให้บริการชำระเงินและผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคจำกัดตามความจำเป็นในการให้บริการ โดยมีข้อกำหนดรักษาความลับสำหรับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลอาจถูกเปิดเผยแก่หน่วยงานที่มีอำนาจเมื่อมีคำสั่งตามกระบวนการกฎหมาย หรือเพื่อป้องกันการฟอกเงินและการฉ้อโกงตามที่กฎหมายกำหนด UFA8000 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อประโยชน์ทางการตลาดของบุคคลภายนอก
สมาชิกติดต่อทีมดูแล UFA8000 เพื่อสอบถามการใช้ข้อมูล ตรวจสอบความถูกต้อง หรือยื่นคำขอเกี่ยวกับสิทธิในข้อมูลส่วนบุคคลได้ การระบุเรื่องที่ต้องการให้ชัดเจนช่วยให้ทีมดูแลพิจารณาข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยไม่ต้องรับรายละเอียดส่วนตัวเกินจำเป็น
แจ้งชื่อผู้ใช้ พร้อมระบุข้อมูลที่ต้องการตรวจสอบหรือแก้ไขและส่วนที่ไม่ถูกต้อง ทีมดูแลอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็นต่อการยืนยันเจ้าของบัญชีก่อนพิจารณาคำขอ โดยไม่ควรส่งเอกสารส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้องมากับข้อความเริ่มต้น
ระบุชื่อผู้ใช้ ประเภทรายการ จำนวนเงิน วันเวลาโดยประมาณ และเลขอ้างอิงที่มี เพื่อให้ทีมดูแลเชื่อมคำถามกับธุรกรรมได้ถูกต้อง หากแนบหลักฐาน ควรปิดบังข้อมูลของบุคคลอื่นและรายละเอียดที่ไม่เกี่ยวข้อง โดยคงข้อมูลสำคัญของรายการที่ต้องการตรวจสอบไว้
สมาชิกสามารถแจ้งคำขอเข้าถึงข้อมูล ขอให้ลบข้อมูล หรือเปลี่ยนความยินยอม โดยระบุชื่อผู้ใช้และขอบเขตคำขอ ทีมดูแลจะตรวจสอบตัวตนและพิจารณาตามประเภทข้อมูลกับข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง การยื่นคำขอลบจึงไม่หมายความว่าข้อมูลทุกประเภทจะถูกลบได้ทันที โดยเฉพาะข้อมูลที่ยังจำเป็นต่อหน้าที่ตามกฎหมายหรือการตรวจสอบธุรกรรม
ข้อมูลที่ UFA8000 ใช้เกี่ยวข้องกับการสมัครสมาชิก การทำธุรกรรม และการติดต่อทีมดูแล แต่ละประเภทมีหน้าที่ต่างกัน การตรวจสอบจึงพิจารณาเฉพาะรายละเอียดที่จำเป็นต่อบัญชี รายการ หรือคำขอที่เกี่ยวข้อง
รายละเอียดระบุตัวตน ข้อมูลบัญชี และช่องทางติดต่อที่สมาชิกแจ้ง ใช้ประกอบการยืนยันเจ้าของบัญชีและติดต่อเกี่ยวกับบริการ เมื่อมีคำขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่อาจกระทบต่อการใช้งาน ทีมดูแลต้องตรวจสอบว่าผู้ยื่นคำขอเป็นเจ้าของบัญชีก่อนดำเนินการ เพื่อป้องกันการแก้ไขโดยบุคคลที่ไม่มีสิทธิ
จำนวนเงิน วันเวลา ช่องทางชำระเงิน และเลขอ้างอิง ช่วยระบุว่ารายการฝากถอนเป็นของบัญชีใด รวมถึงใช้ตรวจสอบยอดเงินหรือสถานะที่ไม่ตรงกัน สำหรับธุรกรรมผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT การเปิดเผยข้อมูลแก่ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินจำกัดเฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกรรมนั้น
ข้อความที่ส่งถึงทีมดูแล รายละเอียดปัญหา และหลักฐานประกอบ ใช้ทำความเข้าใจเหตุการณ์และติดตามคำขอให้ตรงกับเรื่องของสมาชิก หากปัญหาเกี่ยวข้องกับบัญชีหรือธุรกรรม ทีมดูแลอาจต้องพิจารณาข้อมูลเหล่านั้นร่วมกัน สมาชิกควรส่งเฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้อง และปิดบังรายละเอียดของบุคคลอื่นที่ไม่จำเป็นต่อการตรวจสอบ
